Отзывы — страница 33

Связаться с центром нереально. Трижды оставляла заявку через сайт, пытаясь записаться на платную программу обследования. Результата ноль, никто не позвонил. Многоканальный телефон тоже не помог, так и не дозвонилась, по пол-часа "висела", потом сброс. Как все-таки это сделать?! 

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Заявка о записи на прием поступала через сайт ФГБНУ НЦН в выходные дни. Согласно данных детализации звонков, звонок от Вас поступал однократно, ожидание до сброса Вами звонка составило 53 секунды. Востребованность консультаций в нашем учреждении пациентами из всех регионов очень высока, что обосновывает поступление большого количества звонков и необходимость ожидания ответа оператора колл-центра.
По результатам обработки Вашей заявки в рабочие дни, запись на прием была осуществлена.

В октябре 2021 года у моей мамы С. (... лет) произошел ишемический инсульт с геморрагической трансформацией. Реанимация, 2 недели в городской больнице г.Твери, там же ковид, сразу после – обострение межпозвоночной грыжи. В одну секунду из сильного и активного человека мама превратилась в инвалида, который не мог себя самостоятельно обслуживать. В таком состоянии, на коляске, я привезла маму в ноябре 2021г. в стационар НЦ Неврологии на 21-дневную реабилитацию. К концу первой недели мама уже ходила с ходунками, выписывалась  - с одноопорной тростью и практически восстановившейся способностью к самообслуживанию. После второго цикла реабилитации (март-апрель 2022г.) мама ходит без трости, делает все домашние дела, без усилий проходит по 5 км в день – ведет практически тот же образ жизни, что до инсульта. Это чудо произошло благодаря усилиям команды замечательных врачей и специалистов НЦ Неврологии. Реабилитолог Ольга Андреевна Кириченко (Отделение медицинской нейрореабилитации и физиотерапии) – высокий профессионал, всегда на связи, чуткая, внимательная, заряжает оптимизмом; невролог Кузнецова Полина Игоревна; с мамой регулярно занимались Барматина О.Б., Глухов А.С., Олонцев Е.А. Программа реабилитации и лечения была очень насыщенная: ЛФК, тренажеры, массажи, физиотерапия, передовые технологии (БОС, виртуальная реальность). Персоналом 1-го неврологического отделения создана особая душевная атмосфера - мама была окружена заботой и вниманием. Как в отделении, так и в целом в НЦ идеальная чистота и порядок. Трудно подобрать слова, чтобы выразить восхищение и благодарность.
На примере мамы могу сказать, что инсульт - это далеко не всегда приговор. Своевременное лечение и грамотная реалибилитация + мотивация на выздоровление + моральная поддержка многократно повышают шансы на восстановление. Очень важен контакт с врачами и осознание, что тебе помогут. НЦ Неврологии для нас стал эталоном качества. Хотелось бы, чтобы как можно больше пострадавших от инсульта могло пройти такую реабилитацию.
С уважением, любовью и благодарностью – семья Сорокиных.

Хочу выразить огромную благодарность докторам НИИ неврологии Сахаровой Екатерине Валерьевне, Белопасовой Анастасие Владимировне, Андрееву Максиму Николаевичу за правильно поставленный диагноз и эффективное лечение страшного недуга. Вы меня вернули к жизни. В канун Великого праздника хочу пожелать помощи Всевышнего в вашей непростой деятельности, здоровья вам и вашим близким, благополучия, достижения сокровенных целей и задач, мира внутри и вокруг вас. Будьте счастливы. Заира, город Белгород 

Второй год прохожу обследование и лечение в Центре неврологии. Благодарна всем врачам, медсестрам,санитарочкам,буфетчицам. Очень внимательные люди! Спасибо инструктору Орловой Глафире Борисовне! Занималась со мной. Доступно все объясняла, поправила мое плечо☺️ Ещё раз СПАСИБО!!!!

Добрый день. Хочу сказать, спасибо, врачу-нейрохирургу Копачеву Дмитрию Николаевичу, который дал мне возможность нормально жить дальше с моей "непростой" головой. Замечательно провел операцию по текущей проблеме, проконсультировал и  дал направление по ранее случившемуся заболевнию. СПАСИБО! Дмитрий Николаевич! Спасибо врачу- анестестезиологу, благодаря которому я заснул и , что важно, проснулся после оперции. Отдельно хочу поблагодарить тех, кто неоднократно "светил" мне голову МРТ. И интерпретировал результаты. Спасибо специалистам реанимации, за их непростую работу. Спасибо всем, кто мне помог. От всей души!

Не могу сказать большое спасибо врачу, так как из- за неправильно написанного рецепта, который не приняла ни одна аптека г Москвы, мой визит к врачу на платной основе оказался бессмысленным. Это безобразие. На какой бы препарат не писался рецепт- он должен соответствовать правилам. В результате- напрасно потраченные деньги и испорченное настроение от визита в аптеки.
ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Рецепт на препарат оформлен правильно. Рекомендуем Вам обратиться в аптечную организацию, имеющую в наличии указанный в рецепте препарат.

Проходила курс массажа воротниковой зоны в клинике на Воронцовой поле 14. Массаж был выполнен на высокопрофессиональном уровне, после каждого сеанса ощущение полёта! Не просто массаж, а улучшение физического и эмоционального состояния! Благодарю специалиста по массажу Фролова Бориса за его целительные руки! Рекомендую ощутить на себе этот Релакс.

Хочу выразить огромную благодарность замечательному, талантливому специалисту, к.м.н.,своему лечащему врачу-Белопасовой Анастасии Владимировне. Это тот человек, который подарил можно сказать мне 2-ую жизнь! Благодаря ей, я снова живу как и раньше, она помогла мне восстановиться за небольшой промежуток времени, назначив вовремя необходимые препараты и нужное лечение. Хочу сказать огромное спасибо руководителю 3 его неврологического отделения-Добрыниной Ларисе Анатольевне. Человек с большой душой, очень добрый, отзывчивый, никогда не пройдет мимо свих пациентов не спросив про их самочувствие. Когда я нахожусь рядом с Вами и конечно же со своим любимым  доктором Анастасией Владимировной, мне в этот момент ничего не страшно, я за Вами, как за каменной стеной. Ну и конечно выражаю огромную благодарность всему персоналу, в том числе и поварам за их внимание, заботу, любовь к пациентам, вкусную еду,массажисту-Козлову Дмитрию Александровичу за его золотые руки. Всем желаю крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде! С большим уважением и любовью, Ваша пациентка Нуштаева Елена. СПАСИБО!!! 

Хочу оставить свой положительный отзыв о 3 неврологическом отделении на 5 этаже. Своему лечащему врачу Даниловой Марии Сергеевне,выразить особенную благодарность. Это чуткий и внимательный доктор! Добрый и отзывчивый человек!!! Всегда прислушивается к своим пациентам и назначает лечение не затягивая. Благодарность всему коллективу! СПАСИБО! И здоровья всем!

Хочу выразить огромную благодарность научному центру,всем сотрудникам 3-го неврологического отделения и лично моим ведущим врачам Невзоровой Ксении Васильевне и Цыпуштановой Марии Михайловне.С первого момента госпитализации и до последнего момента моей выписке всё было на высшем уровне во всём ,быстро установили причину моего заболевания(перенёс инсульт в конце 2021 года),провели прекрасный курс реабилитации,скорректировали мое дальнейшее лечение и дали рекомендации для дальнейшей жизни.

Пришла на приём к врачу на платной основе с болью в копчике. На приёме врач Мота Лидия Аркадьевна по факту обращения не спросила ни слова,молча написала что у меня остеохондроз,по поводу того что я спросила что у меня сильно болит копчик отчего,она ответила а вы не нажимайте,если будете постоянно нажимать то болеть и будет. Я считаю это не ответ врача.Подошла к заведующей отделения,глав врачу,объяснила всю ситуацию,попросила меня направить к другому врачу,на я-то они мне ответили,что врачи люди странные,делайте что они говорят,я бы с радостью,пришла в ваш центр чтобы мне врачи помогли,а ушла в итоге в слезах ю,заплатила за приём и все впустую. 

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
По Вашим жалобам и результатам осмотра врачом было назначено дообследование. Рекомендуем Вам выполниьназначенное исследование и записаться на повторный прием с целью получения рекомендаций по лечению.

Обратился в колл центр с целью узнать о возможности платной госпитализации (обострение рассеяного склероза), сообщили что необходима консультация врача и предложили прием через полтора месяца. Видимо обострение РС должно подождать эти полтора месяца вместе с пациентом. Зачем тогда платные услуги в вашем центре?

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
В связи с тем, что консультации специалистов по рассеянному склерозу очень востребованы у пациентов из разных регионов России, осуществить запись на прием на ближайшие даты не представляется возможным.

      Академическая поликлиника на Воронцовом поле (МКДЦ, ЛПО ФГБНУ НЦН)
Хочу написать отзыв о 6 неврологическом отделении ИЦ Неврологии.
         Но сначала про себя. С 1 ноября я болел COVID-19. была двусторонняя пневмония с 25% поражением легких. Лечился дома. Последствием пневмонии в последствии стал фиброз, с которым я проходил стационарное лечение в больнице. В ходе лечения, с 15 декабря 2021 года стал замечать, что у меня изменилась речь и голос. Стал шипелявить. С каждым днем становилось все хуже. Обратился за помощью к врачу-неврологу. В ходе осмотра было рекомендовано сделать МРТ головного мозга и ЭНМГ.
         После выписки проходил стационарное лечение  в неврологических отделениях  ... г. Иваново и в .... К этому времени я уже плохо мог говорить, жевать и глотать пищу. Язык практически не работал. Постоянно поперхивался. Наблюдались мышечные подергивания в ногах, руках, шее. В ходе проведения ЭНМГ в условиях ... клинической больницы был поставлен диагноз БАС (бульбарная форма). Лечение в ... заключалось в капельницах Актовегина с Октолипеном и витамины. Более каких-либо обследований по сути не проводилось.
         При выписке из неврологического отделения ... больницы было рекомендовано наблюдение у невролога и обращение в благотворительный фонд для получения "Рилузола". Более никакого лечения мне назначено не было.  
         19 февраля 2022 года я записался ... на прием ... к врачу-неврологу д.м.н. Захаровой Марии Николаевне, которая также является заведующей 6 неврологическим отделением ФГБНУ НЦ Неврологии.
         В ходе проведения осмотра, она мне сообщила, что диагноз необходимо уточнять в условиях стационара 6 неврологического отделения ФГБНУ НЦ Неврологии г. Москва, Волоколамское шоссе д. 80.
         с 10 по 29 марта 2022 года я по ОМС находился на стационарном обследовании и лечении в 6 неврологическом отделении. Наблюдали меня врачи к.м.н Закройщикова Инесса Владимировна и Васильева Анна Валерьевна. За время нахождения в стационаре, меня обследовали с ног до головы. Так как здесь, меня не обследовали нигде. У врачей в прямом смысле слова "горят глаза" им интересно было установить точный диагноз. В ходе обследования диагноз БАС у меня не подтвердился, оказалось, что это после ковидное воспаление нервов. После начала лечения я сразу почувствовал облегчение. Стал более менее нормально жевать и глотать, стала понятнее речь. По крайней мере у меня уже не смертельный диагноз, с которым мне в г. Иваново предлагали подумать об оформлении инвалидности. Лечение я в настоящее время продолжаю. Восстановление будет долгим, но все же оно будет.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Научного центра неврологии", персоналу отделения сосудистой хирургии, реанимации, а так же лично хирургу Кащееву Александру Юрьевичу, за высокий проффесионализм, внимание и заботу о свих пацентах.
Ещё раз огромное спасибо!!!  

Всем здравствуйте. Хочу выразить свое негодование по поводу работы кол-центра. это так  называемый многоканальный телефон +7(495) 374-77-76, по которому совершенно не возможно дозвониться. Звоню не первый день - сначала дважды сообщают режим работы и место нахождение учереждения (зачем повторяют дважды не понятно), а затем включают музыку.  Тепеливо жду соединения с оператором  по 25- 30 минут, прослушивая десятки раз одну и туже мелодию, а соединения так и нет.   У здорового человека и то нервы могут не выдержать, а что говорить о больных.  За это время можно почти полностью прослушать первый концерт Чайковского, от этого хотя бы была польза. У такого солидного заведения не должен так работать кол-центр. Руководство прошу принять меры и навести порядок в данном вопросе. 

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент, помимо записи на прием к специалистам и на исследования в ФГБНУ НЦН по телефонам,  запись осуществляется:
- через форму на сайте: https://www.neurology.ru/.
- по e-mail: registry@neurology.ru – в заявке необходимо указать ФИО, диагноз, номер телефона;
После получения заявки специалисты обязательно связываются для согласования даты приема.
По имеющейся информации на настоящий момент Вам удалось дозвониться в колл-центр, запись на прием осуществлена.

Хочу выразить огромную благодарность докторам Цыпуштановой Марие Михайловне, Белопасовой Анастасие Владимировне и сестре-хозяйке 3 отделения неврологии Марине Александровне. Они провели моей маме качественное лечение, обеспечили ее уходом. Благодаря им моей маме поставили точный диагноз и назначили правильное лечение. Условия в больнице очень хорошие, вкусная домашняя еда, персонал отзывчивый и доброжелательный. Спасибо Вам огромное 

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу Центра начиная от сотрудников гардероба. Внимательны и вежливы все без исключения. Особая благодарность врачу неврологу Никонову Алексею Александровичу. Если честно, то слов не нахожу чтобы выразить благодарность. Огромное человеческое спасибо!!!

Здравствуйте Уважаемое  руководство Научного Центра Неврологии, пишу Вам с такой просьбой,обратить внимание на работу ваших сотрудников регистратуры. 5 марта мой супруг был записан к Вам на ночное исследование видеополисомнография,придя вечером в ваш центр в регисиратуру для оформления на это исследование он столкнулся с хамством одной из ваших сотрудниц. Стоя у стойки регистратуры к нему подошла ваша сотрудница,которая судя по всему была пьяна,потому что от неё стоял жуткий запах алкоголя. Она начала разговор с моим супругом о том для чего ему нужно это исследование,что у него лишний вес,что наверняка есть сахарный диабет и так далее.Мало того,что она себя фривольно вела,так она ещё и дотрагивалась до моего супруга,что вызывало у него некий дискомфорт,поскольку мой супруг воспитанный мужчина и накануне женского праздника не мог ответить ей грубостью,все же испытал небольшой стресс.После того как его оформили и сказали куда ему проходить эта пьяная сотрудница последовала за ним в кассу и далее к месту проведения исследования, даже зашла с ним в палату,может быть в вашем учреждении так принято?или она рассчитывала на чаевые,но судя по её поведению,все это напоминает бордель .Как в таком знаменитом центре на всю страну,пьяные сотрудники могут позволить себе так оскорблять пациентов,которые приходят к Вам за помощью?прошу обратить Вас на это внимание и провести беседы с вашими сотрудниками.

ФГБНУ НЦН
Уважаемая Светлана! Согласно записей камер видеонаблюдения Вы не присутствовали при обращении Вашего супруга в наше учреждение. Сожалеем о сложившемся у Вашего супруга впечатлении. В связи с Вашим отзывом проведена профилактическая работа.

Хочу выразить огромную благодарность Беловой Наталье Вячеславовне и Гришиной Дарье Александровне в оказании успешного курса лечения и поздравить их с Международным женским днем! 
Пусть каждый день вам приносит гармонию, моральное удовлетворение и успех, личное счастье и оптимизм, пусть этот праздник приятно удивит и порадует, заставит восторгаться и улыбаться, исполнит заветные мечты!