Отзывы — страница 28

Здравствуйте!
Хочу пожаловаться на ужасную работу данного медицинского учреждения. 01.08.2023 мне была оказана услуга - «Люмбальная пункция, забор спинномозговой жидкости». Услуга была оказана некачественно, врач Закройщикова Инесса Владимировна, проводившая данную манипуляцию, два раза пыталась произвести забор ликвора без анестезии. Мне было очень больно, мышцы были в напряжении, поэтому ничего не получилось. На третью попытку мне всё же решили ввести анестезию, дабы ослабить напряжение мышц и попытаться убрать болевые ощущения. Испытав жутчайшие боли, с горем пополам мне наконец-то произвели манипуляцию. После всего мероприятия, мне никто не дал конкретных рекомендаций по режиму двигательных активностей, по водному режиму, и режиму питания. Всё необходимое мне рассказала соседка по палате. От неё я также узнала, что всем «пунктирующимся» проводили анестезию сразу, без неудачных попыток взятия спинномозговой жидкости без обезболивания. Услуга была оказана платно! Я заплатила за койко-день, за саму пункцию и лабораторное исследование. В документах, которые мне выдали на руки по случаю выписки, прописаны сроки оказания мед.услуг. На определение олигоклональных IgG в цереброспинальной жидкости и сыворотке крови (изоэлектрофокусирующий электрофорез с иммуноблоттингом) требуется 7 рабочих дней. Я ждала результатов на почту, но не получила их. Решила обратиться по телефону, указанному на вашем сайте. Выяснилось, что нужный специалист будет только через 2 недели и срок ожидания соответственно увеличивается. На вопрос «почему заранее не предупредили?» внятного ответа не поступило. Жду ответа по решению возникших проблем. Далее планирую обращаться в вышестоящие инстанции.

ФГБНУ НЦН
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
Ответ по существу Вашей жалобы будет Вам направлен в предусмотренный законом срок.

Выражаю благодарность врачу-неврологу 6 отделения Кочергину Ивану Александровичу за профессионализм и чуткое отношение к пациентам. А также спасибо всему мед. персоналу и работникам столовой !

Мне прописали курс лечебного массажа ног. Массаж мне делал Фролов Борис Васильевич, очень добрый и внимательный специалист, профессионал своего дела) Также он всегда поддерживает доброжелательную атмосферу и дает полезные рекомендации. После его сеансов я почувствовала лёгкость и расслабленность в ногах.
Всем рекомендую проходить лечение у этого замечательного доктора)

Была на приеме в начале августа. Чуть не упала в обморок в кабинете. Нет ни кондиционера, ни вентилятора даже. Как же бедные врачи работают в таких условиях?!!! Как в сталелитейном цехе... кошмар. Неужели нельзя создать комфортные условия работы для сотрудников и пациентов?!!!

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент. Мы стремимся к созданию комфортных условий в помещениях учреждения. В большинстве кабинетов приема, где позволяют технические возможности, поддерживается оптимальный температурный режим. К сожалению, охлаждение помещений электроприборами требует определенной нагрузки на электросети, их подключение в небольшом количестве помещений не представляется возможным.

Большое спасибо Фролову Борису Васильевичу массажисту с огромным опытом. Это заметно в его работе. Вы действительно помогли мне почувствовать себя лучше. Я благодарна за ваш профессионализм.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам нейрохирургии - не только врачам, но и сёстрам, санитаркам, нянечкам, за невероятно тёплую и поддерживающую атмосферу. Бесспорный высочайший профессионализм сочетается здесь с чутким, понимающим и уважительным отношением к пациенту. Обычно холодная атмосфера больничных стен - здесь, на 4 этаже, не замечается за уютом, живыми цветами в вазах в коридоре, вкусной запеканкой:) Это то место, где громкие слова о «пациентоцентричности здравоохранения» обретают живую понятную форму и воплощаются в добро и заботу о людях. Ещё раз огромное спасибо моему хирургу, зав отделения Гуще Артему Олеговичу, всем врачам, кто консультировал и вёл меня в отделении, ст сестре Юлии Владимировне, всему персоналу, кто помогал и ухаживал за мной, поварам пищеблока за вкусную еду, администратору Ирине Анатольевне за поддержку по всем вопросам, и отдельная благодарность - руководителю Центра, Пирадову Михаилу Александровичу, потому что всё всегда во многом зависит от позиции руководства.

Позвонила в начале прошлой недели, как только получила направление по ОМС. Собственно, жто был конец июля, как я понимаю. Говорят, что запись на сентябрь еще не открыта. На вопрос когда откроют, ответили: Звоните. Звоню на следующий день, дозвониться не смогла. Или обрывается или сами сбрасывают. Если на платные услуги, то отвечают сразу. Попросила переключить. Та же история. Обрывается после первого звонка. Звоню на следующий день. Та же история. Звоню сегодня, 1 августа. Мне сказала девушка Мария, что запись на сентябрь закрыта. И что теперь мне надо звонить в конце августа, чтобы записаться на октябрь. Вы вообще в порядке там? Если бы мне сказали, когда конкретно звонить, то я, вероятно, посвятила бы этому целый свой рабочий день. Просто из вредности собираюсь написать в департамент здравоохранения. Благо, что все разговоры у вас записываются, как вы сами это утверждаете. Я то на прием все равно к вам попаду, но надеюсь, что сколько-нибудь приятных минут достанется и вам, когда вы будете писать объяснительную.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент, согласно сведений из используемой в учреждении медицинской информационной системы, Вам удалось записаться на прием к врачу-специалисту

Пациенты:Кудрявцева Л.Н., Евдокимова Н.Е. и Сухарева Т.Н. выражаем искреннюю благодарность врачу-неврологу Аннушкину В.А. и всему отделению сосудистой и эндоваскулярной хирургии. Особый поклон за высокий профессионализм и"золотые руки" выражаем к.м.н Щипакину В.Л..

Доброго времени всем! Хочу выразить огромную благодарность 2-му отделению нейрохирургии и в частности заведующему отделения Шатохину Тарасу Андреевичу и его команде врачей!!! Сам Тарас Андреевич, человек необъятной, души и хирург от Бога.

Врач Загребина Инна Анатольевна отказалась оказывать консультационную помощь потому, что мы пришли в официальном порядке, то есть заплатили через кассу. Давила на нас, чтобы мы ей в карман положили, и тогда она нас проконсультирует. Имеется аудио запись приема.
Врач нервная, психованная.Каким образом врач в таком состоянии может оказать помощь кому-либо, когда ей самой нужно лечиться?

В дополнение к ранее оставленному отрицательному отзыву, который не опубликовали на сайте сообщаю, что единственные адекватные люди работающие в этой "Обители зла" находятся в регистратуре. Врач вымогает деньги, на что имеется аудиозапись. Заведующая и другие даже не здороваются. Все пациенты для них просто быдло, которое не стоит их внимания. Врачи нервные, психованные, раздражительные. В таком состоянии они не способны оказывать медицинскую помощь, так как эта помощь требуется им самим.

ФГБНУ НЦН
Уважаемая Татьяна Геннадьевна! Вы не обращались к врачу за оказанием Вам медицинской помощи. Вы требовали консультации в отношении другого пациента по предъявленным Вами документам, однако такой порядок не предусмотрен законодательством. Отказ врача в консультации был вызван именно этими обстоятельствами, Ваши обвинения в каком-либо давлении являются необоснованными.  

Выражаю искреннюю благодарность коллективу 1го нейрохирургического отделения! Слаженность совместных действий,организация распорядка процедур,исключительно доброе и заботливые отношение к каждому пациенту! Отдельное спасибо главной медсестре Юлие Владимировна! Коллектив врачей действительно лучший из лучших! Вернули мне связь с телом! Заведующему отделением Гуще Артёму Анатольевичу отдельное спасибо,низкий поклон! Очень сомневалась,даже слишком с выбором клиники и врача. Вы превзошли все мои ожидания!!! В России ВРАЧИ ЕСТЬ!!!

Совершенно не компетентный персонал! Записывалась месяц назад на прием. Ехала 4 часа в одну сторону. Приехав, мне сообщили, что мой прием отменили, причем это сделала я, хотя я этого не делала. Мою проблему никак решить не могут. И потраченных денег и времени разумеется мне никто не возместит, не говоря уже о том, что у меня острое заболевание, и прием был платный.
ФГБНУ НЦН
Уважаемая Лидия Михайловна!
Научный центр неврологии искренне сожалеет о случившемся: в связи со сбоем в программном обеспечении произошла утрата сведений о записях некоторых пациентов на прием. Колл-центр принес Вам свои извинения за доставленные неудобства, Вам был предложен прием другим врачом, но по согласованию с Вами произведена запись на прием на новую дату к интересующему Вас врачу. Надеемся, что в будущем посещение нашего учреждения оставит у Вас благоприятное впечатление. Желаем Вам здоровья.

Выражаю благодарность массажисту Фролову Борису. Этот мастер умеет соблюдать баланс между техникой и интуицией, что позволяет ему качественно работать с проблемными зонами тела. Очень профессиональный подход к работе, а главное - отличный результат, расслабились мышцы и ушли боли, которые давно беспокоили. Дал рекомендации, как проводить гимнастику в домашних условиях, и поддерживать результат.

Здравствуйте. Сегодня, 17.07.23 были с мужем на приеме у врача - невролога Евдокимова Константина Михайловича и хотим выразить ему огромную благодарность за оказанную консультацию. Прием проводился настолько тщательно, с душой, очень внимательно, с верной постановкой диагноза...Думаем, что Константина Михайловича ждет большое будущее и от души ему желаем этого. Спасибо, ДОКТОР!

Я бы хотел выразить свою благодарность доктору Легостаевой Людмиле Александровне, неврологу, за ее внимание и доброжелательное отношение ко мне. Она помогла мне своей профессиональной помощью, благодаря которой я стала чувствовать себя гораздо лучше после выполнения всех ее рекомендаций. Огромное спасибо!

Красников Алексей Владимирович! Доктор в компетенции которого не приходиться сомневаться . Вся моя семья , много лет обращается к доктору Красникову А.В. Компетентность и человеческие качества доктора , смело позволяют сказать : Врач от Бога ! Уникальный специалист . Таких единицы не только в России но и в мире , о чём свидетельствует мой личный опыт . Благодарю вас Алексей Владимирович !

Хочу поздравить с Днем медицинского работника всех сотрудников ФГБНУ НЦН и пожелать им крепкого здоровья, терпения и успехов в профессиональной деятельности. Особую благодарность выражаю лично руководителю нейро-хирургического отделения Гуще Артему Олеговичу, врачу-нейрохирургу Киселеву Андрею Анатольевичу врачу-неврологу Горшковой Ирине Александровне за высокий профессионализм и чуткое отношение к пациентам.

Хочу выразить огромную благодарностью за профессионализм и терпение врачу с большой буквы - Тюрникову Владимиру Михайловичу! Вчера выписалась из отделения нейрохирургии, после операции по тройничному нерву. А также огромное спасибо: Загребиной Инне Анатольевне, которая за 5 минут определила мою проблему и порекомендовала золотого врача, для данной операции. А ведь я несколько раз была у Дубовицкой и та не смогла поставить нужный диагноз и я несколько лет мучилась, т.к. боли были жуткие… Поздравляю врачей и весь медицинский персонал центра с нашим профессиональным праздником! С уважением, Прокофьева Т.В.