Здравствуйте! Очень жаль , что в Колл центре работают люди, которые не хотят понимать пациентов и их проблемы и помочь им решить их. Операторов Колл центра вам надо менять. Подумайте пожалуйста над этим вопросом.
ОТВЕТ ФГБНУ
Уважаемая Ольга.
Очень жаль, что Вы надеетесь через колл-центр решить проблемы, не входящие в полномочия его сотрудников. К операторам колл-центра нередко обращаются с вопросами, которые находятся вне их компетенции (в том числе вопросами, на которые ответить может только врач на приеме). В Вашем случае сотрудник колл-центра не полномочен был решить вопрос о пропуске Вас к врачу, к которому Вы на это время не были записаны на прием.
Отзывы — страница 27
Здесь работают крайне безответственные и неграмотные специалисты, которые занимаются выкачиванием денег с пациентов!
Врач Бояринова Н.С., не желая разбираться в причине плохого самочувствия пациента, выписала антидеприсанты, и предположив генетическое заболевание от которого по ее же словам, скорее всего, не существует лечения, направила в мед.учереждение на консультацию к генетику, заботливо предупредив, что анализы там будут платные.
Перед этим она искала за деньги пациента миастению, хотя даже из анамнеза было понятно, что миастении быть не может - длительность заболевания больше 6 лет (без лечения миастении пациент не сможет прожить так долго), а также исследования проведенные ранее, отрицали миастению.
Спустя две недели после посещения Научного Центра Неврологии, другими врачами и в обычной поликлинике было выявлено, что у пациента
1) 25-OH витамин D, ИХЛА, суммарный (кальциферол) 5,7 нг/мл (Выраженный дефицит витамина D: <10 нг/мл)
2) Антинуклеарный фактор на клеточной линии HEp-2
(АНФ) 1280 титр Ядерный гранулярный тип свечения (AC-2,4) при норме <160
Т.е., вместо того, чтобы найти причину плохого самочувствия и начать адекватное лечение, Бояринова Н.С. назначает антидепрессанты, тем самым только усугубляя состояние больного без адекватного лечения.
Не понятно кто выдал диплом об образовании Бояриновой Н.С и как принимали на работу такого специалиста.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент! Плохое самочувствие может быть обусловлено различной соматической патологией. Из Вашего отзыва следует, что врачами по месту жительства выявлена патология, не являющаяся неврологической. Врач-невролог назначает обследование и лечение неврологических заболеваний. Исключение неврологических заболеваний может быть одной из составляющих диагностики заболеваний, являющихся причиной плохого самочувствия. Врач Бояринова Н.С. является квалифицированным аккредитованным специалистом.
Врач Бояринова Н.С., не желая разбираться в причине плохого самочувствия пациента, выписала антидеприсанты, и предположив генетическое заболевание от которого по ее же словам, скорее всего, не существует лечения, направила в мед.учереждение на консультацию к генетику, заботливо предупредив, что анализы там будут платные.
Перед этим она искала за деньги пациента миастению, хотя даже из анамнеза было понятно, что миастении быть не может - длительность заболевания больше 6 лет (без лечения миастении пациент не сможет прожить так долго), а также исследования проведенные ранее, отрицали миастению.
Спустя две недели после посещения Научного Центра Неврологии, другими врачами и в обычной поликлинике было выявлено, что у пациента
1) 25-OH витамин D, ИХЛА, суммарный (кальциферол) 5,7 нг/мл (Выраженный дефицит витамина D: <10 нг/мл)
2) Антинуклеарный фактор на клеточной линии HEp-2
(АНФ) 1280 титр Ядерный гранулярный тип свечения (AC-2,4) при норме <160
Т.е., вместо того, чтобы найти причину плохого самочувствия и начать адекватное лечение, Бояринова Н.С. назначает антидепрессанты, тем самым только усугубляя состояние больного без адекватного лечения.
Не понятно кто выдал диплом об образовании Бояриновой Н.С и как принимали на работу такого специалиста.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент! Плохое самочувствие может быть обусловлено различной соматической патологией. Из Вашего отзыва следует, что врачами по месту жительства выявлена патология, не являющаяся неврологической. Врач-невролог назначает обследование и лечение неврологических заболеваний. Исключение неврологических заболеваний может быть одной из составляющих диагностики заболеваний, являющихся причиной плохого самочувствия. Врач Бояринова Н.С. является квалифицированным аккредитованным специалистом.
Огромное спасибо за настольную игру "Нейрополия"! Игровые методики самый лучший вариант для изучения предмета! Рекомендую не только неврологам и студентам, но и всем врачам! Коллеги, вы - супер!!!!!
01.02 приехала сдавать анализы МОГ специально из другого города, записывалась задолго заранее, пришлось договариваться на работе и подбирать свободные билеты на Москву. Каково было мое удивление, когда выдержав долгую дорогу без пищи воды и мне сказали, что на МОГ нет реагентов. Никто меня не предупредил, хотя я говорила, что приеду из другого города. В регистратуре ответили, что им напрямую звонить нельзя, а к колцентру они отношения не имеют. Ужасная организация платных анализов. Теперь придется снова тратиться, изыскивать время и ресурсы, чтобы приехать, и не факт, что у них будут эти реагенты. А заранее никуда не позвонишь, у регистратуры телефона нет, а за информацию Колл центра они не отвечают, также как и Колл центр за регистратуру. Вот и приезжай на сдачу платных анализов. Никакой организации. Ужасно. Учитывая, что этот анализ еще и 2 месяца делается.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Марина!
В связи с временным сбоем в программном обеспечении во время посещения Вами нашего учреждения у регистраторов отсутствовала возможность выбора в программе услуги с требующимся Вам анализом. Тем не менее У Вас был взят биоматериал на исследование и нужный Вам анализ будет выполнен в установленные для его выполнения сроки.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Марина!
В связи с временным сбоем в программном обеспечении во время посещения Вами нашего учреждения у регистраторов отсутствовала возможность выбора в программе услуги с требующимся Вам анализом. Тем не менее У Вас был взят биоматериал на исследование и нужный Вам анализ будет выполнен в установленные для его выполнения сроки.
Огромное спасибо Гуща А.О. за его золотые руки, профессионализм.Оперировал моего мужа, сложнейшая операция на позвоночнике, длилась шесть с лишним часов.Это хирург от бога!!!!!!! СПАСИБО!
Хотим выразить огромную благодарность врачу-неврологу Кузнецовой Полине Игоревне, врачу Поповой Екатерине Юрьевне и всем медсестрам 1-го неврологического отделения ФГБНУ "Научного центра неврологии" за врачебный талант, высокий профессионализм, внимательность и позитивный настрой!
От всей души хотим сказать Вам "СПАСИБО" за Ваш труд, пусть он всегда приносит Вам удовольствие и радость.
Желаем крепкого здоровья, большой удачи, счастья и благополучия!
С уважением, Трусовы Сергей Михайлович и Любовь Ивановна
Выражаю благодарность специалистам каб. 155. Галине Анатольевне и Виктории Викторовне. Своевременно заданный вопрос по существу помог сделать полноценную диагностику.
К сожалению, пока ничего хорошего о посещении центра сказать не могу.
10.01.2024г я был на платном приеме у доктора, к.м.н. (!) Болотовой Т.А. с жалобами на шум в голове, бессонницу и снижение слуха. Получив на руки Заключение (Консультацию врача-невролога) , только дома обнаружил , что доктор консультировала (и выдала рекомендации по лечению) меня не по шуму в голове, а по шуму в ушах???!!! (Это отражено как в Жалобе, так и в Анамнезе).
Таким образом, препараты, рекомендованные мне, лечат шум в ушах! Но у меня шум в Голове!!! Как все это понимать???
О выявленных мною очень серьезных несоответствиях я сообщил в ваш уважаемый центр 12.01.2024г по телефону, на что мне посоветовали написать письмо на сайт центра, что я и сделал 12.01.2024г.
До сих пор реакции никакой я не увидел.
И больше всего поражает отсутствие какой-либо реакции со стороны Центра, позиционирующего себя крупнейшим неврологическим центром РФ, способным решать любые задачи в области неврологии!???
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Жалобы и анамнез врач может записать только со слов пациента. Назначения доктора соответствуют поставленному диагнозу. Врач Болотова Т.А. - высококвалифицированный врач, кандидат медицинских наук, врач-невролог высшей категории, в ее адрес от пациентов поступали только благодарности. Обращаем внимание, что срок ответа на поступающие в адрес учреждения обращения – 30 дней. На Ваше обращение от 12.01.2024 будет дан ответ по результатам его рассмотрения.
10.01.2024г я был на платном приеме у доктора, к.м.н. (!) Болотовой Т.А. с жалобами на шум в голове, бессонницу и снижение слуха. Получив на руки Заключение (Консультацию врача-невролога) , только дома обнаружил , что доктор консультировала (и выдала рекомендации по лечению) меня не по шуму в голове, а по шуму в ушах???!!! (Это отражено как в Жалобе, так и в Анамнезе).
Таким образом, препараты, рекомендованные мне, лечат шум в ушах! Но у меня шум в Голове!!! Как все это понимать???
О выявленных мною очень серьезных несоответствиях я сообщил в ваш уважаемый центр 12.01.2024г по телефону, на что мне посоветовали написать письмо на сайт центра, что я и сделал 12.01.2024г.
До сих пор реакции никакой я не увидел.
И больше всего поражает отсутствие какой-либо реакции со стороны Центра, позиционирующего себя крупнейшим неврологическим центром РФ, способным решать любые задачи в области неврологии!???
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Жалобы и анамнез врач может записать только со слов пациента. Назначения доктора соответствуют поставленному диагнозу. Врач Болотова Т.А. - высококвалифицированный врач, кандидат медицинских наук, врач-невролог высшей категории, в ее адрес от пациентов поступали только благодарности. Обращаем внимание, что срок ответа на поступающие в адрес учреждения обращения – 30 дней. На Ваше обращение от 12.01.2024 будет дан ответ по результатам его рассмотрения.
Хочу выразить благодарность всему персоналу 1-го неврологического отделения НИИ неврологии за их чуткое отношение к пациентам. Мой невролог Уманская Кристина Сергеевна была очень внимательна, заботлива, терпеливо выслушивала все жалобы. Чувствовался ее профессионализм.
Находиться в больнице было очень комфортно, по-домашнему уютно, кормили хорошо. Весь медицинский персонал доброжелателен, чуток и профессионален.
Также выражаю благодарность лечащему врачу - неврологу к. м.н. Лагоде Ольге Викторовне за четкое разъяснение всех моих диагнозов и проблем, их лечение и назначение дальнейшего обследования. Благодарю за все!
Отзыв о неврологе Андрееве ( была на платном приеме, просто взял и переписал назначение моего невролога из поликлиники, только название изменил ( действующее вещество оставил тоже самое, а в устной форме утверждал, что это совершенно другой препарат!). Рассчитывал, что пожилой человек не будет вникать и изучать, что назначили, а бездумно купит в аптеке и будет принимать?! Абсолютно бесчеловечный подход, врач некомпетентен. Люди едут к вам из всех городов и деревень страны, чтобы что? чтобы за деньги пациентов врач просто переписал назначение местного врача?
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Назначения доктора соответствуют поставленному диагнозу. Согласно действующего законодательства назначение препаратов осуществляется по их международному непатентованному наименованию, что и было сделано врачом. Назначение врачом ФГБНУ НЦН лечения, сходного с назначенным по месту жительства, свидетельствует лишь о компетентности невролога из Вашей поликлиники. Рекомендуем Вам доверять и наблюдаться у врача по месту жительства, необходимость корректировки схемы лечения будет зависеть от результата назначенного и проведенного лечения.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Назначения доктора соответствуют поставленному диагнозу. Согласно действующего законодательства назначение препаратов осуществляется по их международному непатентованному наименованию, что и было сделано врачом. Назначение врачом ФГБНУ НЦН лечения, сходного с назначенным по месту жительства, свидетельствует лишь о компетентности невролога из Вашей поликлиники. Рекомендуем Вам доверять и наблюдаться у врача по месту жительства, необходимость корректировки схемы лечения будет зависеть от результата назначенного и проведенного лечения.
Выражаю огромную благодарность Галкиной Оксане Ивановне за ее профессионализм и неравнодушие. Спасибо всем врачам, спасающим наши жизни. Низкий поклон от всего сердца.
Записалась к врачу неврологу Медведеву Р. Б. платно, прием стоит не дешево 3500 руб. Запись была на время 14-30, пришла за час раньше, завели в регистратуре карту, подписали огромную кипу документов. Отстояла очередь в кассу, чтобы оплатить. Сижу около кабинета, жду когда вызовут. Врач приходит в 14-33 и приглашает в кабинет пациента, который записан на 15-00. Для чего тогда существует время записи. Халатное отношение, врач даже не знает кто к нему и в какой последовательности записан. Общее впечатление негативное. Отношение сотрудников этого центра к людям наплевательское.
Ответ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Татьяна Ивановна!
В 14:30 врач приглашал пациента, записанного на это время, пациент у кабинета отсутствовал. Подождав несколько минут врач принял пациента, записанного следующим. В регистратуре Вам предлагали либо дождаться приема врача, которому Вы были записаны, либо пойти на прием к другому свободному врачу, от чего Вы отказались. Сожалеем, что посещение нашего учреждения оставило у Вас неприятное впечатление. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание.
Ответ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Татьяна Ивановна!
В 14:30 врач приглашал пациента, записанного на это время, пациент у кабинета отсутствовал. Подождав несколько минут врач принял пациента, записанного следующим. В регистратуре Вам предлагали либо дождаться приема врача, которому Вы были записаны, либо пойти на прием к другому свободному врачу, от чего Вы отказались. Сожалеем, что посещение нашего учреждения оставило у Вас неприятное впечатление. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание.
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам нейрохирургии за невероятно тёплую и поддерживающую атмосферу. Высочайший профессионализм сочетается здесь с чутким, понимающим и уважительным отношением к пациенту. Это то место, где громкие слова о «забота о ближнем» обретают живую понятную форму и воплощаются в добро и заботу о людях. Ещё раз огромное спасибо моим докторам нейрохирургам: Копачеву Дмитрию Николаевичу и Петросяну Давиду Вазгеновичу эти люди живут своим делом! Благодаря вашему высокому профессионализму, терпению, невероятному труду, вы поставили меня на ноги, я снова могу ХОДИТЬ!! Вы спасли мне ЖИЗНЬ! Огромное спасибо за Ваш труд, чуткость, внимание, отзывчивость, доброжелательность и конечно за индивидуальный подход к пациентам. Я вышла из Вашего центра самостоятельно! Еще раз огромное спасибо и низкий поклон!
Огромная благодарность за человечность, доброту, отзывчивость и профессионализм врачей и персонала. Начиная от руководящего состава и до сестринского персонала. Лежал ..., в сопровождении ..., в ФГБНУ "Научный центр неврологии" в 3-м неврологическом отделении в период с 31 октября по 08 ноября 2023г. .... Отнеслись с пониманием к особенностям пациента, ... оказывали поддержку и помощь даже в бытовых вопросах. Весь персонал вежливый, внимательный, сопереживающий. Низкий поклон руководству и врачам, т.к. именно от них зависит в целом атмосфера в клинике и отношение к пациентам и своему профессиональному долгу. Здесь все совпало наилучшим образом. И конечно, самые добрые слова и сердечная благодарность лечащему врачу Афанасьеву Максиму Александровичу и заведующей д.м.н. Добрыниной Ларисе Анатольевне. Организовали консультации со всеми необходимыми специалистами по сопутствующим заболеваниям, провели тщательное обследование, поставили диагноз, дали много полезных рекомендаций и подробно проконсультировали по всем назначениям. После лечения остались самые наилучшие впечатления. Всем сотрудникам желаем здоровья и процветания! Спасибо, что вы есть!
Хочу выразить благодарность всему коллективу 5-му отделению Научного центра неврологии, особенно моему лечащему врачу-неврологу Невзоровой Ксении Васильевне за профессиональный подход, человечность и вниманию к пациентам. Мне нужно было сделать забор спинно-мозговой жидкости, немного опасался этой процедуры, Но профессиональные действия Ксении Васильевны и медсестры Гули оставили мои опасении в прошлом. Огромное спасибо! Здесь работает замечательный коллектив врачей и медперсонала. В больнице отличные условия в палатах, хорошее питание. Руководит отделением Федотова Екатерина Юрьевна. Большое спасибо ей за качественное лечение и доброе отношение к пациентам стационара.
Хочу выразить огромную благодарность врачу неврологу Москаленко Анне Николаевне за оказанную грамотную, профессиональную помощь в лечении болезни Паркинсона. Состояние моё было не очень хорошее, нужна была помощь грамотного врача. Схема лечения, которую мне прописала врач, очень помогла. Я чувствую себя гораздо лучше!!
Большое спасибо Анне Николаевне!
По какому праву это учреждение называется бюджетным если любой прием врача , любая процедура делаются за деньги. Так бы и написали - коммерческая организация.... А если и есть какие -то приемы по ОМС так их будешь ждать пока не загнёшься. Договорился с врачом о дневном стационаре, собрал все анализы так он мне заявляет что финансирование по ОМС в этом году больше не предусмотрено. Как это называется? Зато за свои деньги хоть завтра...
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемый Александр!
В соответствии со ст. 35 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» медицинские организации, подведомственные федеральным органам исполнительной власти, оказывают медицинскую помощь в пределах объемов, распределённых в соответствии с законодательством об обязательном медицинском страховании.
Объемы финансового обеспечения оказания медицинской помощи на 2023 год ФГБНУ НЦН исчерпаны. Плановая госпитализация будет возможна при распределении новых объемов финансового обеспечения оказания медицинской помощи.
ФГБНУ НЦН информирует Вас о возможности получения необходимой медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе по месту жительства.
ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемый Александр!
В соответствии со ст. 35 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» медицинские организации, подведомственные федеральным органам исполнительной власти, оказывают медицинскую помощь в пределах объемов, распределённых в соответствии с законодательством об обязательном медицинском страховании.
Объемы финансового обеспечения оказания медицинской помощи на 2023 год ФГБНУ НЦН исчерпаны. Плановая госпитализация будет возможна при распределении новых объемов финансового обеспечения оказания медицинской помощи.
ФГБНУ НЦН информирует Вас о возможности получения необходимой медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в том числе по месту жительства.
При всех положительных отзывов о Вашей клинике хочется сказать добрые слова и о тех сотрудниках , которые общаются с нами по телефону, через Ваш колл-центр.,.через единый телефон ... У Вас есть замечательный сотрудник АННА , увы фамилию мне узнать не удалось....Так вот , мне надо было записать к врачу своего мужа , ветерана военной службы Васильева Валентина Викторовича....Именно Анна добросовестно , доброжелательно общалась , внимательно выслушала и нашла нужную дату посещения ....Потом мне надо было перенести запись на более раннюю дату , и опять Бог послал мне , что на проводе была Анна и снова вопрос был решен !!! Спасибо Вам за таких сотрудников ! Если такое возможно , передайте ей слова благодарности и низкий поклон ! С уважением , Татьяна . Владимировна
От человека, болеющего душой за наше здравоохранение, выражаю особую благодарность врачу Центра неврологии Карабанову Алексею Вячеславовичу за то, что он с первого приема поставил мне правильный диагноз - болезнь Паркинсона, - и назначил лечение, чего не сделали врачи из поликлиники № 5 района Сокольники в течение полутора лет.
Большое спасибо Медведеву Роману Борисовичу врачу- неврологу высшей категории за заботу о пациентах и профессиональное отношение к работе! Радости, удачи и всего самого доброго!