Отзывы — страница 17

Хочу обратить внимание руководства на совершенно не клиентоориентированное и недопустимое по грубости отношение регистратуры и смежных подразделений к своей работе. Моему супругу 16.04.25 была одобрена госпитализация. Два раза до нас не дозвонились. Когда супруг посещал НЦ (23.04) ему сообщили об одобренной госпитализации, но отказались озвучить детали с комментарием "я что, обязана искать Ваше дело?". Наконец 24.04.25 до меня дозвонилась Трифонова Ольга Васильевна и спросила "Вы подготовили документы на госпитализацию?". У меня нет информации, какие документы, и вообще, что подавалась заявка на госпитализацию. Устно врач на приеме озвучила, что подает заявку на реабилитацию. Но в выписке с приема ничего про это нет равно как и списка необходимых документов. "Вы должны были получить смс 16.04.25" Ни я, ни супруг не получали никаких смс. Ольга Васильевна утверждала, что в выписке с приема Набут (09.04.25) список документов есть и мы должны были за это время подготовить документы. В моей версии документа такого списка нет. И готовить их заблаговременно, когда неясно, будет ли одобрена госпитализация и когда именно - несколько странно. Часто анализы действуют короткий срок. На мой запрос помочь мне со списком документов и с пониманием, что теперь делать, Трифонова Ольга Васильевна предложила приехать на Волоколамское шоссе, чтобы всё это узнать. Чтобы узнать список документов ехать через весь город??? Кто мешал продублировать смс или продиктовать список документов. Также Ольга Васильевна отказалась пояснить мне, в течение какого срока действует одобрение и сколько у нас есть времени на подготовку. Прошу разобраться с таким сервисом со стороны указанного сотрудника и регистратуры в целом. Спасибо

ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать мнение со стороны и меняться в лучшую сторону. Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Мы проанализировали сложившуюся ситуацию и поняли свои слабые места в обслуживании пациентов. Сейчас над их устранением работает ответственный работник. Надеемся, что проведенная нами работа убедит Вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Если понадобится, то мы всегда готовы оказать Вам и Вашим близким квалифицированную помощь. Желаем Вам крепкого здоровья.

Хочу выразить искренние слова признательности и благодарности врачу-нейрохирургу Тюрникову Владимиру Михайловичу 1-ого нейрохирургического отделения НЦН(г.Москва Волоколамское шоссе 80)за идеально проведённую операцию(чрезкожная высокочастотная селективная нейротомия тройничного нерва при рассеянном склерозе). В результате которой лицевая боль полностью исчезла и при этом онемела не вся сторона лица(к чему я был готов, т.к. был об этом упреждён на консультации до операции), а лишь небольшая тригерная зона источника боли. До этой операции мне приходилось принимать обезболивающие неврологические таблетки(кармабазепин, гапабентин, баклофен и амитриптилин), которые для меня были непереносимыми(усиление всех неврологических проблем - трудность при ходьбе, нарушение мелкой моторики, падения, заторможенность мышления и реакции, проблемы с памятью и т.д.) и которые не избавляли от боли, а лишь в какой-то мере делали ее более терпимой. Эта же операция полностью избавила меня и от боли, и от приема всех обезболивающих препаратов. А так-же хочу искренне поблагодарить весь коллектив 1-ого нейрохирургического отделения НЦН за высокопрофессиональную помощь и заботу при подготовки к операции, ее проведении и послеоперационном периоде. Сердце переполняется чувством гордости за нашу страну, в которой есть такой Научный Центр Неврологии, такое 1-ое нейрохирургическое отделение и такие врачи-нейрохирурги, как Владимир Михайлович! С искренним уважением и благодарностью, Валеев Михаил (г. Ростов-на-Дону)

Огромная благодарность Доктору Макарову Герману Васильевичу за высочайший профессионализм и чуткое отношение! Обратилась в 2021 году с болями в спине и плече, буквально плакала от боли. Получила нужные назначения, прошла диагностику, курс сеансов мануальной терапии. Эффект от пройденного лечения был сразу и очень хороший. Врач объяснил причины моих болей, успокоил добрыми словами, рассказал, как происходит коррекция моего состояния, какие в дальнейшем предпринять шаги для поддержания эффекта от пройденных процедур. В этом году пришла на очередной курс мануальной терапии. Благодаря золотым рукам Германа Васильевича после сеансов прекрасное самочувствие и настроение!

Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Гиржовой Ирине Николаевне. Моей проблеме более пяти лет, я обращался к разным "специалистам", проходил обследования, принимал лекарства, которые не помогали. И от этих "врачей" слышал ответ, что это возраст и это не лечится. В течении более 5 лет из-за своего недуга я спал по 3-4 часа. Это ужасно выматывает. Ирина Николаевна - единственный доктор, которая разобралась, в чем моя проблема, правильно подобрала лекарство. И, это действительно, чудо. Низкий поклон! Ирина Николаевна - профессионал и чуткий человек. Спасибо!

Отзыв о враче Воробьевой А.А. Когда-то мне «повезло» получить консультацию данного «специалиста» как раз по тематике её диссертации в тот момент, когда у меня манифестировало заболевание. Она сказала, что существует только 2 препарата: глатирамера ацетат и бета-интерфероны. Посмотрев их клиническую эффективность (порядка 30%), я поняла, что осталось мне недолго и начала готовиться к худшему, запасшись тиопенталом. Через год наступила инвалидизация, и тогда же моя коллега буквально шантажом заставила мне обратиться в городской центр, и какого же было мое удивление, когда я узнала, что те два препарата мне не показаны, но существуют много других и эффективных. Могу только сказать «спасибо» этому «специалисту» за мою инвалидизацию и потерянное время и пожелать того же её детям и внукам.

ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли силы поделиться своими эмоциями.
Несмотря на то, что врач, о котором Вы сообщаете в Вашем отзыве, уже много лет не работает в нашем учреждении, считаем необходимым обратить Ваше внимание, что выбор лекарственной терапии зависит не только от самого факта установления диагноза, но и от стадии, особенностей (типа) течения заболевания, степени инвалидизации, наличия сопутствующей патологии, множества иных факторов. При одном и том же диагнозе на разных стадиях заболевания могут быть показаны разные препараты. Кроме того, медицинская и фармацевтическая наука развивается, появляются и регистрируются новые лекарственные препараты. Поэтому пациентам рекомендуется регулярное наблюдение у врача для подбора и своевременной коррекции терапии.
Если понадобится, то мы всегда готовы оказать Вам и Вашим близким квалифицированную помощь. Желаем Вам крепкого здоровья.

Обратился и наблюдаюсь по поводу болей в шейном отделе позвоночника и правой руке у врача-невролога Макарова Германа Васильевича. Врач внимательно, тщательно, доброжелательно провел опрос и осмотр, и, после полученных результатов дополнительного обследования (КТ), назначил основное лечение. Стало значительно лучше. Хочу поблагодарить Германа Васильевича за чуткое отношение к пациентам, искреннее желание помочь и высокий уровень профессионализма. Буду и дальше с удовольствием лечиться у этого доктора. Спасибо!

Делала мрт головного мозга я в НИИ неврологии год назад. Показало кисту шишковидной железы. Врач сказал для контроля сделать через год. Просила при записи записать меня на тот же аппарат. Меня записали на другой,в другом кабинете,но той же мощности. Халатные люди на телефоне работают.Я приехала и теперь надо перезаписываться и ехать в другой раз.

ОТВЕТ ФГБНУ НЦН
Уважаемая Анна Олеговна!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за визит, спасибо, что выбрали наше учреждение!
ФГБНУ НЦН является федеральной научной медицинской организацией, за медицинской помощью в которую обращаются со всех регионов страны. Не всегда имеется возможность и необходимость выполнения исследования на одном и том же аппарате. Понятие «такой-же аппарат» означает схожий по характеристикам. Рады, что у Вас не возникло необходимости перезаписываться и приезжать в другой раз, поскольку аппарат, на который Вы были записаны, не только не хуже, но и субъективно лучше по техническим характеристикам.
Мы всегда готовы оказать Вам и Вашим близким квалифицированную помощь. Желаем Вам крепкого здоровья.

С 07.02.25. по 28.02.25 находилась в 1- м неврологическом отделение цель- реабилитация после инсульта Огромная Вам благодарность. Невозможно кого то выделить, да это было бы не справедливо, т.к. коллектив действует как единое целое. Подобрана команда, где каждый ее член высоко квалифицирован и ответственен в своем деле, что Врачи -с большой буквы, что младший медперсонал. Уважение" Дирижеру"! Чувствуется искренняя забота и поддержка. И хоть пока еще" походка не от бедра" у меня, но надеюсь с Вашей помощью я это достигну. СПАСИБО ВСЕМ! Н.П.Г. ( 420 палата)

Приехал из другого города по поводу головокружения при ходьбе и нарушения в работе вестибулярного аппарата. По месту жительства медики ничем помочь не могли. Ссылались на мой возраст и выписывали разнообразные таблетки. При приёме в НЦН 7.03.2025 г. оториноларинголог Веселаго Ольга Викторовна поставила правильный диагноз, который позволил обратиться к необходимым специалистам. Они, надеюсь, помогут мне справиться с моим заболеванием. Спасибо Веселаго Ольге Викторовне за оказанную медицинскую помощь. С уважением: Бондаренко Е.А.

Я обратилась за помощью в центр к неврологу по причине боли в шейной зоне, она меня направила на курс массажа​ к Борису, и это было очень хорошим решением. У Бориса очень грамотный и профессиональный подход, мне прописали один курс, я осталась для закрепления и на второй, потому как качество жизни уже после 3-х сеансов значительно улучшилось. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность доктору Афанасьеву М.А., доброжелательному, вдумчивому, компетентному врачу. Это достойная смена старшему поколению профессионалов.