Отзывы — страница 27

С конца марта текущего года пытаюсь записаться на бесплатную консультацию к неврологу согласно направления поликлиники по г.Москве. Дважды заполняла зхаявку на сайте центра (в рабочие дни), первый раз (в начале апреля) и получила отказ, во второй раз (в конце апреля) - не получила ответа. Неоднократно звонила по телефону, последний раз сегодня. Каждый раз звонок длился больше 15 мингут. Но все время только играет музыка. При этом по телефону для записи на платную консультацию оператор отвнечает в течение 10-15 секунд?!
В дополнение к моей жалобе от 23.05.22 о невозможности записаться на бесплатную консультацию по направлению. Сегодня с самого утра пыталась отправить заявку на запись на прием. Появляется  сообщение о невозможности отправки данного сообщения. С администратором сайта связаться невозможно. Пыталась дозвониться по телефонам центра, в т.ч. платным. В ответ играет музыка или автоответчик. То есть меня просто заблокировали. А потом будет сообщено что запись закончена и кто хотел тот записался. как мне уже отвечали в  колцентре  (номер для записи на  платный прием) ранее. Значит будем писать в Министерство.

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Востребованность консультаций в нашем учреждении пациентами из всех регионов очень высока, что обосновывает поступление большого количества звонков и необходимость ожидания ответа оператора колл-центра. В связи с регламентными работами на сайте возможны сбои в его работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По результатам обработки Вашей заявки, запись на прием была осуществлена.

Выражаю благодарность неврологу-эпилептологу Шалимановой Е.В.,зав.отд. нейро.хирургии Копачеву Д.Н. и нейрохирургу Петросян Д.В. за моё второе рождение! Операция на черепномозговую часть прошла отлично! Давид Вазгенович и в настоящее время интересуется состоянием здоровья пациентов. С уважением и наилучшими пожеланиями.

Благодарю психолога Гурьева Михаила Николаевича за внимание, участие, ценные и полезные советы. Он помог мне понять, какие проблемы у меня возникли и как их решать. Как важно следить за работой своего мозга, как его тренировать и поддерживать. Внимательное и доброе отношение к пациенту рождают доверие к доктору и желание следовать его советам. Большое спасибо, Михаил Николаевич! Всего Вам самого доброго!

Хотела бы выразить благодарность врачу неврологу Красникову Алексею, мне он очень помог с моим недугом. Очень умный врач,таких прекрасных сотрудников надо поощрять и премировать.Огромный молодец.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам научного центра. С сентября по декабрь 2021 года я ходил по разным врачам, по разным клиникам: у меня было двоение в глазах, голова болела, но никто из них не смог поставить правильный диагноз. Поставили дисциркуляторную энцефалопатию. Лечили, но без результатов. Мое состояние ухудшилось. Записался на госпитализацию в ваш центр. Меня обследовали: провели декремент-тест, прозериновую пробу, взяли кровь на антитела к АхР и за короткое время поставили правильный диагноз: миастения глазная, оказали высококвалифицированную медицинскую помощь. Очень хочу поблагодарить своего лечащего врача Макарову Ангелину Геннадьевну, руководителя 3-го неврологического отделения д.м.н Добрынину Ларису Анатольевну, врача-невролога, к.м.н Гришину Дарью Александровну. Ангелина Геннадьевна - молодой, талантливый, добрый, ответственный, отзывчивый доктор. Общается с пациентами очень вежливо, понятно разъясняет принципы лечения. Лариса Анатольевна -доктор с большой буквы! Неравнодушно относится к пациенту, профессионал своего дела. Спасибо им за квалифицированную помощь, за чуткость, за душевность. Через 3 месяца , чтобы скорректировать терапию, я записался на консультацию к к.м.н Гришиной Дарье Александровне. Осмотрела меня, проводила ЭНМГ, и определила дальнейший ход лечения, скорректировала терапию, назначила препараты. Дарья Александровна- врач с большим сердцем и душой. Очень благодарен за теплоту на приеме, за профессионализм и помощь. Сейчас лечусь у нее. Чувствую себя хорошо. Спасибо ей огромное! Из-за задержки рейсов я неоднократно обращался в вашу регистратуру. Регистраторы терпеливо выслушивали мои просьбы, с пониманием относились к моему положению, все мои пожелания были удовлетворены. Спасибо им огромное. Желаю всем сотрудникам центра дальнейших успехов, семейного счастья, крепкого здоровья.

Безобразное отношение к пациентам!!! При записи требуют прийти на 30 минут раньше, а приём осуществляются с более чем двухчасовым опозданием к записи((( это нормально ждать приёма два с половиной часа??? При этом оплатить необходимо до приема, а там можете и не ждать приёма, вы ж уже оплатили.... такого скотского отношения к пациентам нет даже в самой захудалой поликлинике((( печально...

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Сожалеем о неблагоприятном впечатлении, произведенном на Вас при посещении нашего учреждения. Дополнительно сообщаем, что первый пациент опоздал на прием, что привело к задержке приема последующих пациентов. Тем не менее, с врачом проведена профилактическая беседа о необходимости соблюдения времени приема пациентов. Из Ваших пояснений по телефону следует, что качеством консультации данного специалиста Вы остались довольны.
 

Связаться с центром нереально. Трижды оставляла заявку через сайт, пытаясь записаться на платную программу обследования. Результата ноль, никто не позвонил. Многоканальный телефон тоже не помог, так и не дозвонилась, по пол-часа "висела", потом сброс. Как все-таки это сделать?! 

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Заявка о записи на прием поступала через сайт ФГБНУ НЦН в выходные дни. Согласно данных детализации звонков, звонок от Вас поступал однократно, ожидание до сброса Вами звонка составило 53 секунды. Востребованность консультаций в нашем учреждении пациентами из всех регионов очень высока, что обосновывает поступление большого количества звонков и необходимость ожидания ответа оператора колл-центра.
По результатам обработки Вашей заявки в рабочие дни, запись на прием была осуществлена.

В октябре 2021 года у моей мамы С. (... лет) произошел ишемический инсульт с геморрагической трансформацией. Реанимация, 2 недели в городской больнице г.Твери, там же ковид, сразу после – обострение межпозвоночной грыжи. В одну секунду из сильного и активного человека мама превратилась в инвалида, который не мог себя самостоятельно обслуживать. В таком состоянии, на коляске, я привезла маму в ноябре 2021г. в стационар НЦ Неврологии на 21-дневную реабилитацию. К концу первой недели мама уже ходила с ходунками, выписывалась  - с одноопорной тростью и практически восстановившейся способностью к самообслуживанию. После второго цикла реабилитации (март-апрель 2022г.) мама ходит без трости, делает все домашние дела, без усилий проходит по 5 км в день – ведет практически тот же образ жизни, что до инсульта. Это чудо произошло благодаря усилиям команды замечательных врачей и специалистов НЦ Неврологии. Реабилитолог Ольга Андреевна Кириченко (Отделение медицинской нейрореабилитации и физиотерапии) – высокий профессионал, всегда на связи, чуткая, внимательная, заряжает оптимизмом; невролог Кузнецова Полина Игоревна; с мамой регулярно занимались Барматина О.Б., Глухов А.С., Олонцев Е.А. Программа реабилитации и лечения была очень насыщенная: ЛФК, тренажеры, массажи, физиотерапия, передовые технологии (БОС, виртуальная реальность). Персоналом 1-го неврологического отделения создана особая душевная атмосфера - мама была окружена заботой и вниманием. Как в отделении, так и в целом в НЦ идеальная чистота и порядок. Трудно подобрать слова, чтобы выразить восхищение и благодарность.
На примере мамы могу сказать, что инсульт - это далеко не всегда приговор. Своевременное лечение и грамотная реалибилитация + мотивация на выздоровление + моральная поддержка многократно повышают шансы на восстановление. Очень важен контакт с врачами и осознание, что тебе помогут. НЦ Неврологии для нас стал эталоном качества. Хотелось бы, чтобы как можно больше пострадавших от инсульта могло пройти такую реабилитацию.
С уважением, любовью и благодарностью – семья Сорокиных.

Хочу выразить огромную благодарность докторам НИИ неврологии Сахаровой Екатерине Валерьевне, Белопасовой Анастасие Владимировне, Андрееву Максиму Николаевичу за правильно поставленный диагноз и эффективное лечение страшного недуга. Вы меня вернули к жизни. В канун Великого праздника хочу пожелать помощи Всевышнего в вашей непростой деятельности, здоровья вам и вашим близким, благополучия, достижения сокровенных целей и задач, мира внутри и вокруг вас. Будьте счастливы. Заира, город Белгород 

Второй год прохожу обследование и лечение в Центре неврологии. Благодарна всем врачам, медсестрам,санитарочкам,буфетчицам. Очень внимательные люди! Спасибо инструктору Орловой Глафире Борисовне! Занималась со мной. Доступно все объясняла, поправила мое плечо☺️ Ещё раз СПАСИБО!!!!

Добрый день. Хочу сказать, спасибо, врачу-нейрохирургу Копачеву Дмитрию Николаевичу, который дал мне возможность нормально жить дальше с моей "непростой" головой. Замечательно провел операцию по текущей проблеме, проконсультировал и  дал направление по ранее случившемуся заболевнию. СПАСИБО! Дмитрий Николаевич! Спасибо врачу- анестестезиологу, благодаря которому я заснул и , что важно, проснулся после оперции. Отдельно хочу поблагодарить тех, кто неоднократно "светил" мне голову МРТ. И интерпретировал результаты. Спасибо специалистам реанимации, за их непростую работу. Спасибо всем, кто мне помог. От всей души!

Не могу сказать большое спасибо врачу, так как из- за неправильно написанного рецепта, который не приняла ни одна аптека г Москвы, мой визит к врачу на платной основе оказался бессмысленным. Это безобразие. На какой бы препарат не писался рецепт- он должен соответствовать правилам. В результате- напрасно потраченные деньги и испорченное настроение от визита в аптеки.
ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
Рецепт на препарат оформлен правильно. Рекомендуем Вам обратиться в аптечную организацию, имеющую в наличии указанный в рецепте препарат.

Проходила курс массажа воротниковой зоны в клинике на Воронцовой поле 14. Массаж был выполнен на высокопрофессиональном уровне, после каждого сеанса ощущение полёта! Не просто массаж, а улучшение физического и эмоционального состояния! Благодарю специалиста по массажу Фролова Бориса за его целительные руки! Рекомендую ощутить на себе этот Релакс.

Хочу выразить огромную благодарность замечательному, талантливому специалисту, к.м.н.,своему лечащему врачу-Белопасовой Анастасии Владимировне. Это тот человек, который подарил можно сказать мне 2-ую жизнь! Благодаря ей, я снова живу как и раньше, она помогла мне восстановиться за небольшой промежуток времени, назначив вовремя необходимые препараты и нужное лечение. Хочу сказать огромное спасибо руководителю 3 его неврологического отделения-Добрыниной Ларисе Анатольевне. Человек с большой душой, очень добрый, отзывчивый, никогда не пройдет мимо свих пациентов не спросив про их самочувствие. Когда я нахожусь рядом с Вами и конечно же со своим любимым  доктором Анастасией Владимировной, мне в этот момент ничего не страшно, я за Вами, как за каменной стеной. Ну и конечно выражаю огромную благодарность всему персоналу, в том числе и поварам за их внимание, заботу, любовь к пациентам, вкусную еду,массажисту-Козлову Дмитрию Александровичу за его золотые руки. Всем желаю крепкого здоровья и успехов в Вашем нужном и востребованном труде! С большим уважением и любовью, Ваша пациентка Нуштаева Елена. СПАСИБО!!! 

Хочу оставить свой положительный отзыв о 3 неврологическом отделении на 5 этаже. Своему лечащему врачу Даниловой Марии Сергеевне,выразить особенную благодарность. Это чуткий и внимательный доктор! Добрый и отзывчивый человек!!! Всегда прислушивается к своим пациентам и назначает лечение не затягивая. Благодарность всему коллективу! СПАСИБО! И здоровья всем!

Хочу выразить огромную благодарность научному центру,всем сотрудникам 3-го неврологического отделения и лично моим ведущим врачам Невзоровой Ксении Васильевне и Цыпуштановой Марии Михайловне.С первого момента госпитализации и до последнего момента моей выписке всё было на высшем уровне во всём ,быстро установили причину моего заболевания(перенёс инсульт в конце 2021 года),провели прекрасный курс реабилитации,скорректировали мое дальнейшее лечение и дали рекомендации для дальнейшей жизни.

Пришла на приём к врачу на платной основе с болью в копчике. На приёме врач Мота Лидия Аркадьевна по факту обращения не спросила ни слова,молча написала что у меня остеохондроз,по поводу того что я спросила что у меня сильно болит копчик отчего,она ответила а вы не нажимайте,если будете постоянно нажимать то болеть и будет. Я считаю это не ответ врача.Подошла к заведующей отделения,глав врачу,объяснила всю ситуацию,попросила меня направить к другому врачу,на я-то они мне ответили,что врачи люди странные,делайте что они говорят,я бы с радостью,пришла в ваш центр чтобы мне врачи помогли,а ушла в итоге в слезах ю,заплатила за приём и все впустую. 

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
По Вашим жалобам и результатам осмотра врачом было назначено дообследование. Рекомендуем Вам выполниьназначенное исследование и записаться на повторный прием с целью получения рекомендаций по лечению.

Обратился в колл центр с целью узнать о возможности платной госпитализации (обострение рассеяного склероза), сообщили что необходима консультация врача и предложили прием через полтора месяца. Видимо обострение РС должно подождать эти полтора месяца вместе с пациентом. Зачем тогда платные услуги в вашем центре?

ФГБНУ НЦН
Уважаемый пациент!
В связи с тем, что консультации специалистов по рассеянному склерозу очень востребованы у пациентов из разных регионов России, осуществить запись на прием на ближайшие даты не представляется возможным.